中东专线 服务代码：ARAMEX
服务介绍
ARAMEX中东专线（又称中东快递）是皇家物流与ARAMEX合作开发的国际快递服务。ARAMEX中东专线可通达中东、北非、南亚等20多个国家，在当地具有很大优势。正常递送时间一般为4-7天，比EMS等快递服务更快。适合运送高价值、时效性要求高的物品，且大部分地区无需收取偏远地区附加费。
服务优势
价格优势——运费低至EMS公布价的四折，没有偏远附加费用；
速度优势——邮包从皇家物流发出后，4-7个工作日即可送达收件人手中；
全程跟踪——邮包交皇家物流处理完后即可获得邮包跟踪号，可在https://www.aramex.com/查看到邮包在中东当地的收件记录、处理进度及发往收件人手中的每一步跟踪信息；
增值服务——可提供货物保险、退件安排等增值服务。
ARAMEX递送时效
参考时间4-7个工作日。
从服务商ARAMEX收货开始计算，正常情况下，迪拜3个工作日，其他国家顺延1-2个工作日。派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。
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节点 |
网站下单包裹交给皇家 |
皇家处理包裹 |
交给ARAMEX |
空运至目的地 |
签收 |
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时间 |
首日 |
首日 |
次日 |
次日 |
4 - 7工作日 |
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地点 |
深圳 |
深圳 |
香港 |
香港 |
目的地国 |
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下单立即产生追踪号 |
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上网信息 |
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签收信息
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ARAMEX递送国家
中东专线目前可以到达阿拉伯联合酋长国、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、埃及、以色列、斯里兰卡、巴林、伊朗、伊拉克、阿曼、卡塔尔、塞浦路斯、约旦、黎巴嫩、叙利亚、也门、印度、孟加拉国、巴基斯坦、南非。
体积重量限制
1.中东专线邮包的体积常规限制在120*50*50立方厘米以内；
2.中东专线邮包体积重量计算公式为：长*宽*高CM/5000，如果邮包体积重量大于实际重量，则按体积重量计费；
3.重量：如重量超过30KG请提前咨询皇家物流客服。
ARAMEX价格资费
中东专线价格请登录皇家物流网站首页：https://www.PFCexpress.com查询；
中东专线体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。
部分国家参考价格表（具体以皇家物流网站查询价格为准）
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国家 |
0.5kg |
1kg |
1.5kg |
2kg |
5kg |
10kg |
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以色列 |
169.92 |
227.69 |
285.47 |
343.24 |
689.88 |
1267.61 |
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南非 |
115.55 |
158.59 |
201.64 |
244.68 |
502.97 |
933.43 |
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埃及 |
104.22 |
141.6 |
178.98 |
216.36 |
440.66 |
814.49 |
|
阿联酋 |
72.5 |
94 |
115.55 |
137.07 |
266.21 |
481.44 |
中东专线ARAMEX查询
1.包裹发货完毕，客人可以在皇家物流系统中"订单列表"的"已发货"状态找到已发出的订单，并可打开单个订单看到详细的操作记录以及跟踪号；
2.包裹交皇家物流处理完后即可获得邮包跟踪号，可在https://www.aramex.com/查看到邮包在 中东当地的收件记录、处理进度及发往收件人手中的每一步跟踪信息。需注意的是，中东专线不能查到签收图片，但可以在aramex网站查到签收时间和人名；
3.包裹发出后5-12个工作日仍未妥投，客户可向皇家物流客服部递交查询需求，查询回复正常为3个工作日。
关税相关
1.以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的惩罚性关税）。
理赔相关
1.Aramex一般是发货两天内可以上网，为对客户保证安全性，皇家物流收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，皇家物流将按照申报价值赔偿客户损失（上限为100美金），最高不超过3倍运费。
2.Aramex包裹上网后，在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，皇家物流会协助客户向ARAMEX快递公司申请赔偿。快件损坏或丢失，ARAMEX将按申报价值赔偿，最高不超过100美金。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。
3.属于下列情况的，ARAMEX快递公司不承担赔偿责任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
禁限寄物品
国际航空禁运的危险物品及国家明令禁止出口货物等。
退件相关
如因收件人个人原因无法正常接收包裹，当地海关禁止进口或不允许在当地弃件的包裹，需要将包裹退回给发件人时，退件费按当地国家消费水平的价格（无折扣）来计算，具体的退件费须根据货物的价值和重量来计算，具体金额请咨询皇家物流客服。
发货说明
1.必须在皇家物流系统建立订单（录入包裹信息），且在系统中打印发票（3张）和运单（1张）随货交给我们；[*这个步骤很简单，请以参考这里}
2.尽量不要带其他无关标识，易碎品建议粘贴易碎品的标志；
3.使用英文正确填写订单信息，其中物品名称需要尽量详细，不要以Gift、Sample等词语申报；
4.订单信息可以使用Excel批量上传，或通过API方式建立订单。[API说明]
