邮政E特快

日本、韩国、香港、新加坡、台湾：2-4个工作日
英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰：5-7个工作日
俄罗斯、巴西、乌克兰、白俄罗斯：7-10个工作日

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e特快查询
货物离开皇家物流处理中心后如果处理顺利，当天可以在EMS快递网站上http://www.ems.com.cn/看到相应的收寄信息。
开单查询：自交寄之日起满15天接受查询，查询期是1-3个月。

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体积和重量限制
1、重量限制：国际特快邮件除寄达邮政另有规定外，每件限重30千克。内装易碎物品或流质物品的邮件，每件限重10千克。

西班牙，乌克兰，白俄罗斯的最高限重是20千克。
2、物品最大尺寸：长度不超过1050毫米，长度和长度以外紧大横周合计不超过2000毫米。
3、物品最小尺寸：包装箱、盒至少有一个面的长度不小于215毫米，宽度不小于130毫米，该面应平整，瓦楞纸板表面不得出现露楞现象。
4、圆卷形包装：最小尺寸为：长度300毫米，直径60毫）；
最大尺寸：直径的2倍和长度合计不超过1040毫米，长度不超过900毫米。
5、在寄达国邮政对国际特快邮件的重量、尺寸限制另有规定时，应按寄达国邮政的有关规定办理。
6、体积重量测算：
a）仅对长、宽、高三边中任一单边达到60CM或以上的包裹进行计算体积重。
b） 测量外箱尺寸，按外包装自然外廓的最长、最宽、最高部位尺寸计算，测量采用厘米为计算基本单位,不足1厘米长按1厘米计算。
c）体积重量计算公式：
体积重量(KG)=长（CM）*宽（CM）*高（CM）/8000（CM3/KG）
d） 包裹的计费重量取包裹的实际重量与体积重量较大者计算。

1）国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2）爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3）反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4）各种货币；
5）妨害公共卫生的物品；
6）容易腐烂的物品；
7）活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；
8）包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
9）其它不适合邮递条件的物品。

e特快查询和赔偿流程参照国际EMS。寄件人可以凭客户留存联，在原寄局办理查询和赔偿服务。因延误引起索赔的情况，退还邮费的50%。
邮件发生丢失或内件完全损毁时，按实际损失比例赔偿,但每件最高不超过（2*首重资费+2元/50g）,并退还寄件人所付的邮费。在支付赔偿金以后，原认为已经丢失的邮件又找到下落时，应通知寄件人退回补偿金，领取其邮件。
*最终赔偿金额以邮局赔偿金额为准。

客户进入系统，在订单管理里面录入订单或批量上传文件，将订单放到已交寄的状态，再打出地址标签贴在对应的包裹上，包裹交给我司后，如果系统余额足够发货、产品没有其它异常，我司安排次日早上发走包裹，客户在已发货里可以看到相应的信息。
1.物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。（没有详细的品名，邮局不接受查询）
2.申报价值
申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址
e特快包裹地址要完整，尽量不要使用PO
BOX邮箱地址，每个包裹最好填写收件人联系电话，以便即时派送。填写运单上资料应要用英文填写，不接受填写其它语种。

请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签、邮局的相关标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从皇家物流物流系统里面打印的地址标签，妥善包装包裹以免在运输中损坏。