了解新兴技术给物流行业带来的潜在变化及其发展速度，对于我们提前做好未来工作模式的准备非常重要。展望未来，虽然数字化转型正在加速，但物流行业要实现整体转型还需要几十年的时间，不断完善供应链以满足新兴客户的需求非常重要。其中，人才管理将通过整体规划，在促进工作场所的技术、健康和安全、可持续性和多样性方面发挥关键作用。
最新的DHL趋势报告《物流行业未来工作模式》，第二部分，介绍了增强和自动化技术带来的行业未来工作前景。随着两个趋势在某些方面的实现，DHL预见未来的工作前景主要涉及以下六个供应链环节，包括仓储运营、长途运输、最后一公里配送、后台运营、客户服务和供应链规划。
DHL客户解决方案和创新部欧洲创新和趋势研究副总裁Klaus Dohrmann指出：“我们知道物流行业的数字化转型不会在一夜之间发生，但我们正处于一个关键的转折点。要实现行业的数字化转型，人要带头，加速技术变革。因此，我们需要从现在开始为行业未来的技术增强和自动化做准备，并鼓励员工在塑造未来工作模式中发挥积极作用。”
仓库管理员和快递员使用增强技术等智能方法，不仅可以提高工作效率和安全性，还可以减少体力和脑力劳动量。此外，随着远程办公的普及和应用，对办公空间的需求也将减少，更多的空间将让位于仓储等物流功能。
通过自动化技术，机器和协作机器人可以全天高效地执行操作任务并实现近乎“零错误”，在综合数字物流行业中持续维护、优化和扩展业务运营。同时，劳动力会流向维护和优化供应链的工作。
将增强和自动化技术应用于供应链有其优势，但也会带来不同的挑战。因此，DHL预计，在未来10到20年内，这两项技术都不会在供应链中得到全面应用。
物流业向未来工作模式的转变需要周密的计划、积极的管理、开放的沟通、激励和务实的领导等新颖的方式。以上可归纳为三个核心要素，即新的领导和角色、新的职业培训和发展以及新的工作模式和环境。
“我们是一家以人为本的企业，”DHL咨询合伙人兼董事总经理Jana Koch说。“员工是我们服务和商业价值的基础。因此，我们旨在让所有员工都能参与到数字化转型中，并发挥积极作用。”
企业的管理层对员工积极参与未来工作模式转变的指导非常重要，可以帮助企业顺利度过过渡期，支持员工通过高级技能培训实现职业发展。物流行业也需要与政府机构、社会组织等行业沟通合作，在转型中充分调动人才。
去年12月，DHL发布了第一份报告。报告通过对超过7000名物流和供应链专业人士的调查，指出劳动力短缺、千禧一代对灵活办公模式的需求、疫情催化远程办公成为新常态是劳动力数字化转型的主要驱动力。物流行业未来的工作模式也将面临更多执行层面的机遇和思考。