南航物流特运服务：是皇家物流联合南航物流针对有特殊操作要求的特种货物，根据国际航协或公司的相应规则，提供的标准化、专业化的国际空运服务。该类产品共包括以下7个子产品：
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特运-医药
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特运-活体
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特运-鲜活
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特运-危险品
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特运-超大
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特运-贵重
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特运-整车
跨境特运-医药
| 产品名称 | 药品PHARMA ACT | 药品PHARMA PIL |
|---|---|---|
| 适用货物对象 |
适用于需要使用主动式温控集装箱进行恒温运输的医药类货物。
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适用于不需要使用主动式温控集装箱,仅通过机上和地面的温控设施设备进行有限温控的医药类货物。
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| 服务特点 |
基础服务：
1.特定的标准化操作流程，所有流程满足南航《货物运输手册》、国际航协《温控货物手册》的操作标准；
2.接受过医药运输培训的专业操作团队；
3.较高的舱位保障等级；
4.较高的机坪和仓库处理优先等级；
5.机舱温控；
6.在始发站、中转站和目的站为货物提供冷冻、冷藏和保鲜仓库的存储服务；
7.仅在有医药运输操作能力的航线上提供产品服务；
8.货物运输状态在线跟踪。
附加服务（需根据站点保障能力提供）：
1.可根据客户需求和产品特性进行定制化的服务，并与客户签订专门的服务标准协议；
2.机坪温控车服务；
3.Dupont? Tyvek®保温隔热罩服务。
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跨境特运-活体
| 产品名称 | 活体 AVI |
|---|---|
| 适用货物对象 |
《IATA 活体动物运输规则》（LAR）定义的活体动物。
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| 服务特点 |
1.严格执行国际航协活体动物运输操作标准，确保全部操作流程完全遵照相关国际法律法规、国际航协（IATA）活动物操作规范；
2.接受过活体动物运输专业培训的人员负责货物操作；
3.最高的舱位保障等级；
4.最高的机坪和仓库处理优先等级；
5.确保机舱环境（温度和通风控制）符合活体动物的安全运输要求；
6.专门的活体动物存放区（温度和通风控制）；
7.根据动物种类及托运人的需求,在服务能力范围内,提供专业照料；
8.根据客户需求，可办理押运员随机照料业务；
9.货物运输状态在线跟踪。
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跨境特运-鲜活
| 产品名称 | 鲜活 FRESH ACT | 鲜活 FRESH PER |
|---|---|---|
| 适用货物对象 |
适用于需要使用主动式温控集装箱进行恒温运输的鲜活易腐货物；
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适用于不需要使用主动式温控集装箱,仅通过机上和地面的温控设施设备进行有限温控的鲜活易腐货物。
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| 服务特点 |
基础服务：
1.特定的标准化操作流程，所有流程满足国际航协《鲜活易腐货物手册》的操作标准；
2.接受过鲜活易腐货物运输培训的专业操作团队；
3.较高的舱位保障等级；
4.较高的机坪和仓库处理优先等级；
5.机舱温控；
6.在始发站、中转站和目的站为货物提供冷冻、冷藏和保鲜仓库的存储服务；
7.货物运输状态在线跟踪。
附加服务（需根据站点保障能力提供）：
1.使用机坪温控车的机坪温控服务；
2.Dupont? Tyvek®保温隔热罩服务。
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跨境特运-危险品
| 产品名称 | 危险品DGR |
|---|---|
| 适用货物对象 |
第1至9类危险品。
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| 服务特点 |
1.收运、存储、装载、交付等重要环节，严格执国际航协DGR操作标准；
2.具备危险品操作资质的人员负责货物的保障操作；
3.根据危险品的特性，在仓库设立专门的储存区域；
4.货物运输状态在线跟踪。
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跨境特运-超大
| 产品名称 | 超大 BIG |
|---|---|
| 适用货物对象 |
超大、超重或异形货物。
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| 服务特点 |
1.专业人员根据货物的尺寸、重心和形状等特性，制定专门的运输方案（组板、捆绑固定、装载、卸载），并全程指导货物操作；
2.指派富有大货保障经验的操作人员负责货物保障；
3.专业的地面装卸设备；
4.货物运输状态在线跟踪。
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跨境特运-贵重
| 产品名称 | 贵重 VAL |
|---|---|
| 适用货物对象 |
1.《货物运输手册》对于贵重货物的定义范围；
2.不属于《货物运输手册》的贵重货物范畴，但具有高商业价值并且客户要求专门处理和服务的货物。
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| 服务特点 |
1.较高的舱位保障等级；
2.较高的机坪和仓库处理优先等级；
3.提供专用且高度安全的贵重物品仓库存储服务，存储期间配有专业安保人员及24小时闭路电视监控系统进行全方位监控；
4.根据客户需求，可在装卸过程中实施专人监装监卸；
5.货物运输状态在线跟踪；
6.根据客户需求，南航机坪代理、托运人与安保人员可监视贵重货物直至装上飞机。
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| 限制条件 |
1.对于声明价值不超过1500万人民币或等值其他货币开展货物运输声明价值业务；
2.声明价值超过1500万人民币或等值其他货币的货物以及南航指定的特殊货物不开展声明价值业务，详见南航《货物运输手册》。
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跨境特运-整车
| 产品名称 | 整车 WHL |
|---|---|
| 适用货物对象 |
针对摩托车、汽车、赛车等需特殊保障的车辆。
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| 服务特点 |
1.严格执行南航《危险物品运输手册》、国际航协DGR操作标准；
2.专业人员制定专门的运输方案（组板、捆绑固定、装载、卸载），并全程指导货物操作；
3.具备危险品操作资质并富有大货保障经验的人员负责货物的保障操作；
4.根据客户需求，可独立板位装载，避免车辆受损；
5.货物运输状态在线跟踪。
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