美国电商企业The RealReal上市 可以借鉴学习的成功经验有哪些？

该交易的承销商由瑞士信贷，美国银行美林和瑞银投资银行牵头。The RealReal开盘价为28美元，较发行价大涨40%。此后，The RealReal进一步上涨，市值也突破了20亿美元。

成功背后

The RealReal成功上市，让我们不得不注意到它背后的传奇人物朱莉·温赖特。她出生于1957年，毕业于美国普渡大学，1998年参与创建知名宠物网站pets.com，被媒体称为互联网行业的大赢家。但好景不长，短短两年后，公司运营仅20个月就倒闭了，成为有史以来存活时间最短的上市公司，朱莉·温赖特因此在当时被评为“十大最差的CEO”之一。

更雪上加霜的是在pets.com倒闭的同时，朱莉·温赖特又失去了自己的家庭。在公司倒闭和离婚的双重打击下，命运并没有厚待于她。她找过与风险投资有关的工作，也收到过一些公司发来的工作邀请，职务都是CEO，但都不是她钟意的工作。

逆袭人生

直到2011年创办The RealReal，朱莉·温赖特才算是走出了人生的低谷，开始了新的征程。朱莉·温赖特此次创业吸取了Pets.com失败的一些教训，比如，The RealReal有别于其他二手平台的一点是，只专注于古驰和香奈儿等奢侈品牌。同时The RealReal还开创了被无数人模仿的“闪购”模式。另外朱莉·温赖特比较注重专业鉴定，保证安全，使The RealReal业务在同行中脱颖而出。

The RealReal作为美国最大的二手奢侈品网上寄售平台，提供免费上门取货、鉴定以及送货服务。创办第一年，The RealReal的销售额便达到1000万美元；如今，The RealReal拥有数十万件商品的库存，2019年预计收入10亿美元，前景大好。

启发大众

从屡遭波折到“逆风”向上，朱莉·温赖特完成了人生的逆袭，据《环球人物》杂志报道，朱莉·温赖特从与朋友日常相处的一件小事得到启发，结合自己平时的经验，敏锐的意识到，如果能解决奢侈品真假的问题，创建一个可信的奢侈品转售市场，就可能是一个数十亿美元的商机，考察过一些女性精品时装店后，温赖特坚定了自己的想法，在付诸实践后走向了成功。

朱莉·温赖特的传奇经历是无法复制的，但我们可以借鉴学习她的成功经验，为自己的电商事业“添砖加瓦”，小编也给大家整理了几条创业的经验，希望能够对正在创业的新人有一定帮助：

1：要做好售前售后服务，客服 一定要及时回复客户咨询，这样容易提升咨询响应速度；同时客服态度要温和周到，付出感情，才能拉近买家与卖家的关系；
2：做电商一定要有“线下支撑”。一个没有线下支撑的电商一定会失败，比如生产基地、线下服务平台等；
3：一定要回避“暴利”思维，要将薄利视为常态，做到平常心对待，不然电商创业很容易受挫；
4：新产品上架前期，要做好相关的同行业调查，借鉴学习优秀卖家经验，不断学习提升自己，寻找自己产品的卖点，做差异化营销；
5：做电商之前，还要先解决“供应链”的问题。大供应链是电商的基础，而基本保障则是好的产品货源;