今天又没订单，生意都淡出个鸟了，有卖家如是抱怨。但是跨境电商不相信眼泪，无论多沮丧，还是要打起精神继续干。俗话说办法总比困难多，是时候在困境中杀出一条血路了，而破局的关键就在老客户。
不管是实体店还是跨境电商，老客户都是非常宝贵的资源，他们才是稳定的购买群体，现在要做的就是激活一波老客户，这对于新品推广、提升销量是一种较低成本，但是也是效果非常显著的办法。
皇家国际物流就拿亚马逊为例子，卖家跟客户沟通的主要渠道是通过邮件，但亚马逊对于邮件的规定是非常严格，发邮件之前务必仔细阅读亚马逊后台的邮件规则，你是要去激活老客户，而不是激怒老客户。
激活准备工作
1、存量客户操作：选择一个时间点，一次性将平台上历史客户信息收集整理，数据入库，得到客户精准信息。
2、增量客户操作：建立定期收集整理计划，每月最后一天将当月信息补充录入客户维护表中，确保客户资源保存。
3、Prime会员收集
Prime买家是亚马逊平台最忠实且最活跃的买家，通过此维度来对卖家进行分类，至少在联系对方的时候都可以专门的指出对方是Prime Member所以特此联系。
4、Email对应用户：
在客户维护表中，Email必须是唯一性的，一个客户只能有一个邮箱，用邮箱来作为对客户的唯一识别标志。同名买家的情况还是很常见的，而且amazon customer这个买家名字也屡见不鲜。
做好前期客户资源收集和整理后，就可以撸起袖子干了。鉴于亚马逊邮件规则的限制，如何在有限的内容里如何尽可能的吸引老客户呢？很多老司机卖家在长期的实践中，发现这些产品的重复购买率更高：
1、关联度高的产品
与老客户之前购买的产品关联度较高，客户会更愿意查看和购买。
2、升级版的新品
相较之前的产品有更多升级，其实这时客户已经有一定的购买意愿了，只要新品够诚意，确实对客户有用，基本都会购买。
虽说整理用户信息看起来有些繁琐，但是为了能增加订单，这点辛苦算不了什么，毕竟产品能卖出去最重要，假如你店铺面临着出不了单的尴尬局面，不妨试试这些办法。