有时，买家的退货申请不符合亚马逊退货政策的规定。这可能包括在退货有效期过后提交的退货申请、不能退货的商品，以及带有制造商质保问题的商品。
您可以自行决定如何处理这些请求，即批准或取消（拒绝）。如果您决定取消请求，我们建议您通知买家取消原因，同时提供尽可能详细的亚马逊退换货申请信息。
请记住，如果您取消亚马逊退货申请或进行部分退款，可能导致买家提交亚马逊商城交易保障索赔。我们会核实买家的索赔，并要求您提供更多信息。请参阅亚马逊交易保障索赔流程。
对于大多数亚马逊商品来说，必须在订单商品发货日期的 30 天内提交退货申请。请参阅每个商品分类的退货政策。