据市场研究机构YouGov最近发布的调查显示，欧洲人普遍认为快递费是影响其网购的主要因素之一，且超半数人愿意为可持续的寄递服务额外付费。
来自9个国家（奥地利、比利时、法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士、英国）的8600多名消费者参与调查。被调查者表示，快递费用是影响其进行网购的最主要因素。他们对运费高低的判断取决于网络订单价值。不过，有26%的被调查者表示希望能免运费。持这种想法的西班牙消费者最多，占比为39%；英国消费者最少，约为17%。
值得注意的是，被调查的欧洲消费者中有57%表示愿意为可持续发展的快递模式额外付费，其中奥地利有67%的消费者愿意付费，而英国的这一比例为50%。其中，快递绿色发展是欧洲消费者普遍认同的未来趋势。但他们对于什么是环保操作的界定有着不同看法。在英国，63%的网购用户认为环保包装或使用可回收利用的快递盒是可持续发展模式。47%的法国和荷兰消费者持相同看法。但52%的意大利人和30%的荷兰人认为，可持续发展模式指的是同一家店铺对包裹进行集约化派送。