根据需求类型，跨境电商物流的对象呈现出分层趋势，底层是中小卖家，中层是大卖家，部分工贸企业，高成长性的线上品牌和部分平台，顶层是大型全渠道品牌。
1.中小卖家最常见，配送最多，最注重物流成本；
2.大卖家和一些工贸企业除了性价比之外，更需要稳定的服务。
3.是高成长的品牌和一些平台。除了价格稳定，还需要时效性和一些供应链服务。
4.是大型全渠道品牌，要求最高。经常需要端到端的供应链服务，包括自始至终，清关，海外仓储，最后一公里配送等。甚至需要反向服务和增值服务。
那么，出海的物流痛点是什么？
调查数据显示，32%的用户选择高运费，主要是因为去年重量收费飙升；剩下的68%和成本无关，包括稳定性和及时性。这些因素可以概括为雷暴的隐忧。 你经常可以在业内看到新闻报道某货代突然逃跑或者被告知货物还在海上，但是找不到了；这些问题其实是跨界行业卖家面临的最大痛点。此外，卖家对全球网络的需求也是一个痛点。
面对这些物流痛点，销售可以采取哪些对策？主要有以下几个方面：
1.选择能提供标准化服务的仓储物流公司。标准化意味着资金实力。没有钱，就没有办法标准化。
2.多点布局。全渠道营销的方式之一是多市场布局。
3.隐私保护和信息安全。由于欧洲和美国的消费者非常注重隐私信息，所以很多提供优质服务的品牌卖家也会非常注重隐私服务。
4.信息支持。希望卖家能够全程追踪货物，物流企业需要在信息技术上进行投入。