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服务质量

服务质量介绍

1、仓储代发货服务当日订单当日收件处理,次日过港发往目的地,可在线查询全程详细包裹派送信息。

2、峰值每天处理订单量高达30000左右,差错率控制在万分之三以内,随着皇家系统升级及流程的优化,差错率将会进一步降低,

3、"一对一"客服服务,享受皇家物流VIP客户待遇,有"一对一"客服为您排忧解难,分忧,支持邮件、电话、在线聊天多种沟通方式。

4、品类商品分区存储,划分紧凑,规划合理,降低运营成本

5、仓库24小时安保及监控,保证仓库产品安全稳妥。

6、API接口服务,支持与客户系统API对接,可实时更新、查看订单、库存等数据。

7、强大的WMS管理系统实现了库存、订单状态实时同步,减少买家纠纷,最大程度地提升买家的购物体验。


 

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